隨著老齡化現(xiàn)象的加劇 ，養(yǎng)老問題日益凸 顯。根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的《2023年世界社會報 告》， 預(yù)計到本世紀(jì)中葉 ，每6人中將有 1人年齡在65歲以上 ，80歲或以上人口將增長 兩倍。為實現(xiàn)可持續(xù)未來 ，需要優(yōu)先考慮老年 人的權(quán)利和福祉。人口的老齡化趨勢對家 庭護(hù)理和長期護(hù)理機(jī)構(gòu)提出了更高的需求和挑 戰(zhàn)。據(jù)測算 ，隨著智能化康養(yǎng)服務(wù)需求的 急速擴(kuò)大，到2035年康養(yǎng)服務(wù)機(jī)器人的市場規(guī) 模有望達(dá)到220.5億美元。

行業(yè)痛點

老齡化加速使護(hù)理、保健等需求日益復(fù)雜 ，家 庭護(hù)理和長期護(hù)理機(jī)構(gòu)都面臨著不同形式的需 求和挑戰(zhàn)：

1. 服務(wù)精細(xì)化程度不高 ：老年群體在身體狀 況、認(rèn)知水平、居住環(huán)境等方面存在顯著差 異 ，單一機(jī)器人產(chǎn)品難以覆蓋 “ 護(hù)理照看- 用藥提醒-康復(fù)訓(xùn)練-情感陪護(hù)”等全需求譜 系，因此在養(yǎng)老場景下，需要多種類型、多 種功能的機(jī)器人以滿足多種復(fù)合型需求。

2. 護(hù)工工作壓力和培訓(xùn)問題 ：護(hù)工在養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 中承擔(dān)著配餐、送餐等多項工作，工作壓力 大。此外，員工缺乏專業(yè)培訓(xùn)可能影響餐飲 服務(wù)的質(zhì)量。

3. 運營管理問題 ：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要管理大量的護(hù) 工、廚師、服務(wù)員等人員，管理難度大，人 力投入成本高。

4. 安全環(huán)境問題 ：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老年人的安全是 關(guān)鍵問題。清潔過后的濕滑地面容易導(dǎo)致老 人摔倒受傷。而傳統(tǒng)的清潔方法需要時間讓 地面干燥，無法滿足老年人對即時安全環(huán)境 的需求。

解決方案

1. 全流程智慧康養(yǎng) ：為應(yīng)對養(yǎng)老場景中服務(wù)碎 片化、需求多元化的挑戰(zhàn)，基于多品類、多形態(tài)機(jī)器人協(xié)同的智能服務(wù)機(jī)器人體系構(gòu)建 了覆蓋 “生活輔助-健康監(jiān)護(hù)-康復(fù)支持-情感 關(guān)懷”的全周期康養(yǎng)生態(tài) ：配送機(jī)器人依托 自主導(dǎo)航能力完成藥品與物資的準(zhǔn)確配送； 搭載AI大模型和情感交互算法的陪伴機(jī)器人 提供個性化對話與認(rèn)知支持；柔性仿生設(shè)計 的康復(fù)機(jī)器人可適配不同行動能力人群，提 供定制化訓(xùn)練方案；巡檢照護(hù)機(jī)器人搭載了 防跌倒監(jiān)測功能，針對老年群體頻發(fā)的跌倒 意外提供及時響應(yīng)。各類服務(wù)機(jī)器人形成 “感知-決策-執(zhí)行”的協(xié)同化服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ，為 老年群體構(gòu)建全天候、多維度的智能化照護(hù) 體系。

2. 智能清潔 ：清潔與消毒機(jī)器人協(xié)作可以為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供干凈的環(huán)境，可以通過干霧或者 紫外線等消毒方式，進(jìn)行環(huán)境內(nèi)消殺，以及進(jìn)行洗掃吸拖標(biāo)準(zhǔn)化的清潔，為老年人提供 安全衛(wèi)生的生活環(huán)境。 

價值體現(xiàn)

該方案的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：

1. 老有優(yōu)養(yǎng)，智慧康養(yǎng) ：機(jī)器人承擔(dān)送藥、清 潔等高頻重復(fù)勞動，釋放護(hù)工投入情感關(guān)懷 等高價值服務(wù)。該方案不僅通過智能化手段 系統(tǒng)性解決養(yǎng)老服務(wù)的效率、安全與成本難 題，更以 “技術(shù)向善”為內(nèi)核，重塑老年人 生活質(zhì)量與尊嚴(yán)保障的平衡點，為老齡化社 會提供可復(fù)制、可進(jìn)化的智慧養(yǎng)老范式，助 力實現(xiàn) “老有優(yōu)養(yǎng)”的社會愿景。

2. 減輕養(yǎng)老服務(wù)壓力 ：服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用可以 減輕養(yǎng)老服務(wù)壓力，彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù)人力資源 不足的缺口，提高養(yǎng)老服務(wù)效率，降低養(yǎng)老 服務(wù)成本。

3. 促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展 ：服務(wù)機(jī)器人全鏈 路智慧康養(yǎng)的應(yīng)用可以推動養(yǎng)老服務(wù)智能化 發(fā)展，為老年人提供更加人性化、個性化的 養(yǎng)老服務(wù)，引領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)邁向新的發(fā)展 階段。